How to use about VELVETSOUND.
問い合わせ電話番号★054−204-3111,もしくは054-204-3123
2018/5/1改定
How to Buy (楽器販売) ショールームご来店の為のQ&A

Q;御社は店頭販売はしないのですか?

A;もちろん店頭販売可能です。
 ただし、今後はご来店のお客様に、可能な限り快適に
 ご試奏いただく為に、2階のショールームは「予約制」とさせて
 頂く事になりました。
 事前に、来店日、時間等のご予約を頂き、ご来店頂く事で、
 他のお客様に心置きなく店頭で楽器を選んで、
 ご購入いただく事が可能です。
 *不定期ではございますが、ショールームに自由にご来店
   頂けるようなイヴェント(セール等)は開催予定です。



Q;楽器の試奏は可能ですか?

A;事前にご来店のご予約を頂ければ、勿論可能です。



Q;ショールーム来店予約はどのようにすれば良いですか?

A;可能な限り希望日より前日までに、お電話(11:00〜17:00)
  もしくは、メール(24h)にてお問い合わせください。



Q;車で来店する事は可能ですか?

A;来店予約を入れていただければ最大2台まで駐車可能です。
  ただし駐車出来るお車のサイズに制限がございますので、
  サイズの大きなお車の場合はあらかじめ、その旨をお申し出下さい。
  自社ビルの駐車スペースですので、駐車料金はかかりません。



Q;楽器の修理、メンテ等は今後どうなりますか?

A;従来とまったくかわりません。ただし、楽器のお持込の際は
  事前にご予約が必要となりますので、ショールームご来店同様、
  お電話、もしくはメールにて予めお問い合わせください。



Q;楽器の買取、委託などはどうすればよいですか?

A;こちらもショールームご来店予約同様に、
  可能な限り来店希望日の前日までに、お電話、もしくはメールにて
  お問い合わせください。
  また、買取り、および委託販売ご希望のお客様は、運転免許証
  もしくはパスポート、社員証、学生証などの写真付身分証明書と
  印鑑を必ずご持参ください。



Q;問い合わせ当日の来店は可能ですか?

A;当日のスケジュール次第で可能です。
  ただし、万全の対応をさせて頂く為には、可能な限り訪問希望日の
  前日までにお問い合わせをいただけると幸いです。



Q;当日、弦などを買いたい場合に対応可能ですか?

A;当日のショールームの状況次第で可能です。
  当日の来店希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。
  
<主な業務内容>

@楽器販売
  輸入メーカー楽器、国内有名メーカー楽器、等

@楽器輸入、販売、卸
  Kumano Guitars , Rocketfire Pickups , NJS Classic ,
  Eastern Music Device , Tone Land Custom Guitars , 他

@ヴィンテージ楽器輸入
  主にギブソン、フェンダー、マーチン等の
  王道のブランドからレアアイテムまで、
  ほぼ毎月オーナー自ら渡米して輸入しています。

@楽器修理
  ギターリペア、ベースリペア、アンプリペア、エフェクターリペア等
<決済方法>

@現金(日本円もしくは、米ドル)
  注;英ボンド、およびユーロは要;事前相談

@クレジットカード
  (Visa,Master , Amex , ダイナース)

@ショッピングクレジット
  (オリコ、ジャックス、セディナ、アプラス等)

@ウエブクレジット
  (オリコ、ジャックス、アプラス)

@Paypal
 諸手数料はお客様負担とさせて頂きます。
<銀行口座>

静岡銀行

新宿支店(シンジュク・シテン)

普通口座・0329513

口座名義・VELVET SOUND (ヴエルヴエツト サウンド)

Web Shopping (通信販売) <通信販売Q&A> 2018・2・12改定

Q;通信販売で購入した場合いつ出荷されますか?

A;決済方法によりますが、12:00pmまでに決済が確認できた場合
 当日中の出荷が可能となります。12:00pmを過ぎて、決済が
 確認できた場合のオーダーは翌日出荷とさせて頂く場合が
 ございますので、予めご了承下さい。



Q;デジマートで商品を見たのですが価格交渉は可能ですか?

A;通常デジマート上での価格は最終価格ですが、
 店頭で、現金でのお支払いの場合に限り、商品によっては
 価格交渉可能な場合がございます。
 その旨、お気軽にお問合せ下さい。



Q;ネットやメール、電話を介して商品を購入する場合、
  返品は可能ですか?

A;新品の商品の場合、原則として初期不良品を除いて、
 「お客様都合による返品は不可」とさせて頂きます。
 初期不良品を確認した場合、商品到着日を含む6日以内に
 当社に連絡の上で、全ての付属品を同封の上、発送時の
 梱包のまま元払いにてお送り下さい。
 到着後、付属品や初期不良を確認次第に返金(送料も含む)
 となります。
 またこの場合、商品や付属品に傷が確認されたり、
 初期不良が確認出来ない場合は、ご返金致しかねる場合が
 ございますので、くれぐれもご注意下さい。

 また、中古品の場合、商品到着日を含む3日以内に当社に
 連絡の上で、6日以内当社着にて、出荷時の梱包材で
 運賃元払いで返却して下さい。
 商品到着後に状態が出荷時と同じ場合、返金が可能となります。

 注;返却時は必ず出荷時の梱包と全ての付属品がそのままで
 あることが前提になりますので、商品到着後すぐに梱包材
 を破棄しないようにご注意下さい。
 また、中古品の返品の場合、往復の送料および返金の際の
 お振込み手数料はお客様負担となります。
 商品が当社に到着後、出荷前のコンディションと同等であることを
 確認次第、往復の送料と振り込み手数料を差し引いた商品代金を
 返金させていただきます。



Q;通販で購入した商品の保障はありますか?

A;新品の場合メーカー保障(メーカー規定に準じる)。
 ギターアンプ、エフェクター等の電子機器を除く中古の場合、
 商品がお客様の手元に到着した日を含めた30日間が
 保障対象期間となります。
 ギターアンプ、エフェクター等の電子機器は商品到着日を含めて
 10日以内での初期不良のみ対応とさせていただきます。
 保障の適用は消耗品以外の箇所で、不具合が生じた場合で、
 お客様自身の不注意による破損は保障対象外となります。
 また、新品の場合も、中古の場合も、共に保障期間中当社に
 楽器を送っていただく場合の送料は、お客様負担となります
 (返却時当社が負担)。
 また、保障期間終了後の故障および不具合が発生した場合
 当社にてご購入いただいたファーストオーナーは特別料金にて
 修理対応させて頂きます。

<送料>2018・2・12改定 *別途加算の場合


<エレキ、小型のアコギ、小型アンプ等>
120〜160サイズ・佐川急便
 1500〜3000円+保険代+消費税


<エレキ、アコギ、ベース、アンプ等>
180〜200サイズ・ヤマト便
 3000〜4000円+保険代+消費税


<梱包が大きめになるもの、大型アンプ等>
200サイズ以上
 要見積りとなります。


<コンパクトエフェクター>
 1000円〜2000円(宅配便)+消費税


<パーツ>
 500円(メール便の場合)+消費税
 1000〜2000円(宅配便の場合)+消費税


その他
送料に関してその他のご要望がございましたら、
担当者までお気軽にご相談下さい。
その際の送料は要お見積もりとなりますので、
即日出荷には対応出来かねますので、
その点ご理解の上でお問合せ下さい。


<運送保険>
運送保険をご希望の方は事前にお申し付け下さい。
保険料金は別途見積もりとなります。

契約運送会社
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵政、
セイノースーパーエクスプレス、他

VELVETSOUND静岡
〒420-0858
静岡市葵区伝馬町9-17 NHビルディング2F
電話番号 054-204-3111
FAX 054-204-3123
velvetsound@me.com
当社ウエブサイトwww.velvetsound.com
注;専用駐車場は御座いません。

How to Sell (楽器買取) ご家庭に眠っている楽器、使用していない楽器の
売却をお考えのお客様は、お電話、もしくはメールにて、
お客様のご氏名、お電話番号、売却希望楽器のメーカー名、
モデル名、コンディション、楽器の写真(メールの場合)、
可能であれば、売却理由、購入年月日等をお知らせ下さい。
追って当社担当者よりお電話にてご連絡をさせて頂きます。

<Q&A>

Q;どんな楽器を買取していますか?
A;主に、エレキギター、エレキベース、ギターアンプ、
  ベースアンプ、アコースティックギター、エレアコ、
  エレアコアンプ等の買取を行っています。


Q;長年使っていなかったエレキで作動状況の確認も
  出来ていませんが、そういった楽器でも買取は可能ですか
A;もちろん買い取り可能です。
  ただし、予測される修理代が本体の価値を上回る場合に
  買取を致しかねるケースも稀ですがございますので、その際は
  どうぞご了承下さい。


Q;買取の際に必要な物は何ですか?
A;お客様の写真付身分証明(パスポート、運転免許証等)、
  お客様の印鑑をご持参下さい。


Q;店頭買取は可能ですか?
A;店頭買取可能です。ただし買取金額が3万円以上の場合は、
  買い取り代金は、お振込みとさせて頂きます。
  店頭買取ご希望の場合は、可能な限りご来店希望日の前日までに
  電話もしくはメールにてご連絡を頂けると、査定金額の精度の向上
  および査定のお時間の短縮となります。


Q;出張買取など行っていますか?
A;行っております。
  買取の代金は後日銀行振り込みとさせて頂きます。
  楽器の内容およびコンディションにより出張買取対象外
  の場合は、どうぞご容赦下さい。


Q;買取金額はどのような形でお支払い頂けますか?
A;買取金額決定日翌日から数えて銀行営業日3日以内に、
  銀行振込みにてお支払いさせて頂きます。
  *振り込み手数料はお客様負担となります。
  また緊急買取ご希望の場合は、お手数ですが担当者まで、
  その旨ご相談下さい。可能な範囲で対処いたします。


Q;古物商の資格はお持ちですか
A;はい。
  名称:VELVETSOUND
  公安委員会:静岡県公安委員会
  許可番号:第491140002422号
  以上です。

Consignment (委託販売) 1995年に中古楽器の通信販売を開始して以来
25年にわたってエリア・ナンバーワンの回転率で
中古楽器の再販売も行っております。
中古楽器の委託販売ご希望のお客様は、
誠にお手数ですが、事前にお電話、もしくはメールにて、
お客様の、ご氏名、電話番号、委託販売希望の
楽器のメーカー名、モデル名、
楽器の写真(メールの場合)、年式、購入年月日、
購入店、売却理由等をお知らせ下さい。
追って担当者よりお客様にご連絡を
させ上げさせていただきます。


<Q&A>
Q;委託販売に必要な物は何ですか?
A;お客様の写真付の身分証明(パスポート、運転免許証等)、
  お客様の印鑑をご持参下さい。


Q;委託販売の際の販売価格はどのように設定しますか?
A;受付の際に税込・送料込・店頭販売の最低価格をお客様自身に
  設定いただき、最低価格、もしくはそれよりも高額にて販売させて
  いただきます。
  *販売価格の上方修正に関しては当社に一任頂きますが、
   販売価格を下方修正する場合は、その都度毎にお客様と
   打ち合わせをさせて頂きます。


Q;もしもお預けしている楽器が売れた場合、
  代金はいつ清算されますか?
A;一部の例外を除いて売却日翌日から数えて銀行営業日
  3日以内に銀行振込みにて清算させていただきます。
  *振込み手数料はお客様負担とさせて頂きます。


Q;委託で預けた楽器の委託を取り下げたい場合は
  どうすればよいですか?
A;原則委託でお預かりした日から90日間は委託の取り下げ
  をすることは出来ません。取り下げ希望の場合は、
  委託期間終了日の1週間前までに委託終了希望の旨
  ご連絡下さい。
  また、委託期間終了日の1週間前から終了日の間に、
  ご連絡が無い場合は委託期間自動延長となりますので、
  ご注意下さい。
  以上ご理解頂けた場合のみ委託販売を承ります。


Q;委託手数料はいくらですか?
A;10万円以上100万円までは税抜販売価格の20%。
  1,000,001円以上は販売価格次第で要相談(20〜10%)
  となります。
  
 注;2018・5・1以降は、品物の店頭税別販売価格が10万円以下
   と見込まれる商品は、買取のみの対応とさせて頂きます。
   どうぞご理解下さい。
<How to use this website>

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