＜通信販売Q＆Aおよび免責事項＞

​

2019年8月10日改定

Q;通信販売の場合のお支払い方法は？

A;銀行振込、もしくはWEBクレジット（オリコまたはジャックス）のみとなります。

＊不正やイタズラが多い為、通販では代金引換およびクレジットカード決済は現在行なっておりません。

 

​

​

Q；ご注文確定後のお振込み期限、WEBクレジット手続き完了期限、およびホールド期間は？

A;日、月曜日のご注文確定の場合は同週の火曜日の１３：３０までに、お振込、もしくはWEBクレジットの完了をお願いいたします。またホールド期間は同日（火曜日）の１４時までとなります。

火、木曜日および金曜日の１３時までにご注文確定の場合は、同週の金曜日の１３：３０までに、お振込、もしくはWEBクレジットの完了をお願いいたします。またホールド期間は同日（金曜日）の１４時となります。

金曜日の１３時以降および土曜日のご注文確定の場合は翌週月曜日の１３：３０までに、お振込、もしくはWEBクレジットの完了をお願いいたします。またホールド期間は同日（月曜日）の１４時となります。

＊ホールド期限が過ぎて入金およびウエブ申し込みが確認できない場合は自動的にHOLD解除となりますのでくれぐれもご注意ください。

​

​

​

Q;通信販売で購入した場合いつ出荷されますか？
A;在庫状況および決済方法によりますが、当社に在庫のある商品は、12：00pmまでに決済が確認できた場合当日中の出荷が可能となります。12：00pmを過ぎて、決済が確認できた場合のオーダーは、翌日出荷とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。



Q；デジマートで商品を見たのですが価格交渉は可能ですか？
A；通常デジマート上での価格は最終価格ですが、店頭で、全額現金でのお支払いの場合に限り、商品によっては価格交渉可能な場合がございます。その旨、お気軽にお問合せ下さい。



Q;ネットやメール、電話を介して商品を購入する場合、返品は可能ですか？
A；ご購入商品が新品の商品の場合、原則として初期不良品を除いて、「お客様都合による返品は不可」とさせて頂きます。初期不良品を確認した場合、商品到着日を含む６日以内に当社に連絡の上で、「全ての付属品を同封の上、発送時の梱包のまま元払いにてお送り下さい」。到着後、付属品や初期不良を確認次第に返金(送料も含む）となります。またこの場合、商品や付属品に傷が確認されたり、初期不良が確認出来ない場合ご返金致しかねる場合がございますので、くれぐれもご注意下さい。
ご購入商品が中古品の場合、商品到着日を含む３日以内に必ず事前に当社に連絡の上で、６日以内当社着にて、出荷時の梱包材で運賃元払いにて、商品をお送り下さい。商品到着後に状態が出荷時と同じ場合、返金が可能となります。
注；返却時は必ず出荷時の梱包と全ての付属品がそのままであることが前提になりますので、商品到着後すぐに梱包材を破棄しないようにご注意下さい。また、中古品の返品の場合、往復の送料および返金の際のお振込み手数料はお客様負担となります。
商品が当社に到着後、出荷前のコンディションと同等であることを確認次第、商品代金から送料等の諸経費と振り込み手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。



Q;通販で購入した商品の保障はありますか？
A；新品の場合メーカー保障（メーカー規定に準じる）。ギターアンプ、エフェクター等の電子機器を除く中古の場合、商品がお客様の手元に到着した日を含めた３０日間が保障対象期間となります。ギターアンプ、エフェクター等の電子機器は商品到着日を含めて１０日以内での初期不良のみ対応とさせていただきます。
保障の適用は消耗品以外の箇所で、不具合が生じた場合で、お客様自身の不注意による破損は保障対象外となります。また、新品の場合も、中古の場合も、共に保障期間中当社に楽器を送っていただく場合の送料は、お客様負担となります（返却時当社が負担）。また、保障期間終了後の故障および不具合が発生した場合、当社にてご購入いただいたファーストオーナーは特別料金にて修理対応させて頂きます。

​

​

＜免責事項＞

自社運営サイト、当社運営ECサイト（デジマート、ヤフーショッピング、アマゾン）等のサイト内の、「商品写真」、「商品スペック」、「販売価格」、「在庫数」等において誤表記を確認した段階で、「販売停止」、「販売キャンセル」もしくは「販売価格を変更」をさせていただく事がござます。またその場合、免責とさせていただきます。

さらに、お客様が商品を予約した後に、同様の事情で「販売キャンセル」をさせていただく場合も同様に免責とさせていただきます。​